11 Live ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি — পরিষ্কার ভাষায়, বাংলায়।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই মূল পয়েন্টগুলো মাথায় রাখুন।
11 Live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও খেলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স আবশ্যক। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট কোনো নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও অর্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক। উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০ টাকা।
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত আছে। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
কোনো প্রকার জালিয়াতি, সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক আচরণ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
11 Live যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
11 Live (https://11live.bet) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও লটারি প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষার সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর, আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিনোদনের জন্য খেলছেন এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
11 Live যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং এই বিষয়ে কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য নয়।
11 Live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সব সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার।
11 Live যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
11 Live বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে পেমেন্ট সমর্থন করে। আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের আর্থিক লেনদেন পাতাটি দেখুন।
11 Live কোনো লেনদেনের উপর অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রযোগ করতে পারে, যা 11 Live-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
11 Live বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস সংক্রান্ত সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের বোনাস ও সর্বশেষ প্রোমোশন পাতা দেখুন।
11 Live যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েট করার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে।
11 Live-এ স্পোর্টস বেটিং সম্পর্কিত সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের স্পোর্টস ইভেন্ট পাতাটি দেখুন। এখানে সাধারণ বেটিং নিয়ম উল্লেখ করা হলো।
লাইভ বেটিংয়ে নিবন্ধিত বেট চূড়ান্ত। খেলা চলাকালীন অড্ডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে — এটি স্বাভাবিক। লাইভ স্ট্রিমিং বা স্কোর আপডেটে বিলম্বের কারণে রাখা বেটের জন্য 11 Live দায়ী নয়।
যেকোনো ম্যাচ বা ইভেন্টে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন লক্ষ্য করা গেলে 11 Live সংশ্লিষ্ট বেট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
11 Live-এর লটারি বিভাগ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। লটারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের লটারি পাতা দেখুন।
লটারি খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে। জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। সামর্থ্যের বাইরে টাকা ব্যয় করবেন না।
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:
গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 11 Live আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
11 Live আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
11 Live বিশ্বাস করে যে বিনোদন আনন্দের হওয়া উচিত, বোঝার নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে দেখি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আজই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। অন্য কারণে বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
11 Live-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও সময়, এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। এতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব।
11 Live-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
11 Live যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি 11 Live এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
11 Live-এ যোগ দিন — নিরাপদ পরিবেশে, স্বচ্ছ নিয়মে খেলুন এবং আপনার প্রথম ডিপোজিটেই ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।